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    股票代碼: 300479 
    :400-6869-365

    >服務與支持>常見問題

    請聯系客服人員或到下載中心下載“SS728M03P密鑰ID”,重置密鑰即可。

    ①找到安裝目錄下的ssid.mdb數據文件,用ACCESS數據庫文件打開后選擇相應數據刪除(不推薦)。
    ② 在神思二代證驗證系統里面選擇數據查詢-數據備份,備份完成后提示“數據備份完畢,是否清除原有數據”,選擇“是”即可刪除信息,信息備份時可以選擇備份的路徑。

    請檢查機具故障燈是否長亮?若是則為硬件故障,請撥打400-6869-365報修; 如果指示燈正常顯示,建議更換其他U口測試(最好連接到主機后面的U口上);檢查是否安裝機具的USB驅動程序,正確安裝好驅動后,在設備管理器中顯示“密碼設備”。

    直接刪除SD/TF卡里面ID2文件即可,下次驗證時機具自動創建新的ID2文件。

    首先右擊電腦桌面“銀行客戶身份認證系統”快捷方式,選擇“屬性”,點擊“查找目標”,在安裝目錄中找到config.ini文件,打開后把ckprn=0改為ckprn=1后保存,重啟軟件即可。

    請卸載“移動開卡”應用程序,重新安裝即可。

    重新設置電腦的時間日期格式改為:YYYY-MM-DD格式即可。

    請先檢查身份證芯片是否消磁或損壞?再將身份證重新放在感應區,進行認證。注意:請避免同一張身份證連續讀取認證。

    從公安部門的FTP網站上下載相關的追逃庫文件,通過“神思手持機驗證核查管理系統”軟件,生成Check.db文件拷貝到機具的TF卡內即可。

    打開“銀行客戶身份認證系統”,選擇“其他業務管理或者聯網核查管理”,點擊“核查管理員配置”,重新配置核查網址、核查操作員、操作員密碼,點擊“測試”通過即可。

    請聯系客服人員或到下載中心下載“SS728M03P密鑰ID”,重置密鑰即可。

    授權文件未拷貝或損壞導致,如隨機光盤丟失用戶可以聯系公司的客服QQ(254289529)進行發送相應的文件或者進入下載中心自行下載。

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